Vejledning til video og mail
Herunder finder du en vejledning til video og mail. Du finder først en guide til bestillingsproces, så til vores videoløsning Microsoft Teams, og sidst til det sikrede mailsystem Permido. Du kan også vælge at downloade den komplette guide som pdf-fil – download guide som pdfSådan bestiller du din ydelse
1. Vælg din ønskede ydelse og tryk på knappen bestil nu
2. Læs Samtykke-erklæringen grundigt igennem
3. Sæt kryds ved godkendelse af samtykke, og udfyld dine oplysninger nedenunder
4. Betal for din valgte ydelse. Vær sikker på, at du har markeret den korrekte ydelse. Godkend og fortsæt til din kvittering
5. Der er nu sendt en kvittering til din mail, og du kan klikke dig videre for at booke en tid i kalenderen
6. I bookingkalenderen vælger du først din købte ydelse
7. Dernæst vælger du medarbejder, samt den dato og tid, der passer dig bedst
8. Indtast dit navn og din mail adresse, så du kan modtage en bekræftelse på bookingen
9. Din booking bekræftelse ser således ud. Her står dato og tid. Nedenunder finder du en vejledning til at deltage i vores video-konsultation, samt et link til mødet, som du skal bruge på dagen – gem derfor denne mail
10. Når du klikker på linket til dit møde, kan du vælge at åbne mødet i dit browser vindue (det anbefaler vi, så du ikke skal installere software). Du kan klikke på linket, og prøve dig frem med at aktivere kamera og mikrofon, inden du deltager i mødet
Sådan starter du din videokonsultation i Teams
Vi anvender Microsoft Teams til vores videokonsultationer. Teams er krypteret, pålidelig og sikker videosoftware, der anvendes af utallige organisationer verden over. Samtidigt er Teams utroligt enkelt at bruge – du klikker ganske enkelt bare på dit link til samtalen, og Teams fører dig resten af vejen.
Vi anbefaler at du bruger en bærbar eller stationær computer til dine samtaler og følger guiden herunder. Teams virker også på både tablet, ipad, og smartphones – her bliver du dog bedt om at downloade Teams-appén, inden du kan deltage som gæst i din samtale.
Til Teams skal du bruge enten google chrome internet browser, eller microsoft edge internetbrowser. Teams kører ikke sammen med firefox og safari internetbrowsere.
1. På din bekræftelsesmail fra din booking, finder du et link til at deltage i din samtale. Klik på “deltag i din aftale”
2. Der åbnes nu et browser-vindue, med muligheder for hvordan du vil deltage i samtalen. Vi anbefaler at du vælger “fortsæt i denne browser”, så du ikke skal installere software (der vælges også automatisk denne funktion, hvis du ikke foretager et valg).
Hvis du anvender firefox internet browser, vil du blive spurgt om du vil downloade windows appén, eller anvende Teams i en Microsoft Edge browser – vælg her ”Brug Teams i Microsoft Edge”.
Teams åbner herefter i Microsoft Edge browseren. I bunden af skærmen skal du klikke ”ja” til at tillade Teams at få adgang til dit kamera og mikrofon.
3. Du føres nu videre til videoplatformen, hvor du skal have din samtale. Her skal du først indtaste dit navn. Herefter skal du tjekke at ikonerne video og mikrofon er slået til (video-softwaren spørger eventuelt også om du vil tillade adgang til kamera og mikrofon – denne besked kommer som regel oppe i toppen af dit vindue – sig ja til at give adgang).
Når du er klar klikker du på knappen “deltag nu”.
4. Du er nu klar til samtale, og vil blive koblet på videokonsultationen så snart psykologen sætter jeres møde i gang.
Sådan modtager du og sender sikret mail via Permido
Vi anvender Permido til at kommunikere sikkert og krypteret til og fra dig. Du kan både modtage beskeder, sende beskeder, samt vedhæfte filer til os igennem Permido. Du skal bruge din telefon til at verificere dig selv, når du anvender Permido. Herunder finder du en vejledning til at bruge Permido. Se også en overskuelig video fra Permido her.
Du kan også altid udfylde en af kontaktformularene på vores side, for at sende os en sikker besked.
Denne vejledning er lavet til modtagere af Permido-krypterede e-mails som ikke selv har en Permido licens, men som alligevel skal kunne modtage og læse mailen. Første gang du modtager en Permido-krypteret e-mail modtager du en notifikations mail. Den ser ud som ovenstående. Den indeholder et link der hedder Læs krypteret e-mail Du skal klikke på linket for at få lov til at læse den krypterede e-mail.
Derefter vil du blive bedt om at oprettet dig som modtager at Permido e-mails, for at sikre 2-faktor validering af de mails der sendes til dig i fremtiden. Du skal opgive fornavn, efternavn og mobiltelefonnummer.
Du vil derefter modtage en SMS som validering af at du har tastet det korrekte mobilnummer.
